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艾拓思对客户不负责任,被代理商诱骗上当而不管,天理难容

投诉平台:AETOS艾拓思

曝光时间:2018-03-29 17:48:54

资金存放:

投诉类型:挪扣资金问题,服务问题

维权诉求:索还交易资金,其他

本人于2017年11月,在艾拓思外汇平台(网址https://www.aetoscg.asia)开户,公司名称艾拓思资本集团(AETOS CAPITAL GROUP),地址:北京市朝阳区建国门外大街乙12号,账号246372,由于本人不太懂炒外汇,结果亏损了50%以上。于是2017年11月8日在艾拓思官方网站https://www.aetoscg.asia在线客服留言询问有无操作建议服务事宜,随后有自称艾拓思石家庄客服负责人姓韩(电话13716274042)的男士主动联系了我,帮我推荐了分析师。姓韩的客服负责人能看见我账户的所有信息,包括亏损多少,操作了多少手,入金了多少,等等,由于他看见我亏损较多,就主动联系我,说艾拓思有副端口,现在搞赠金活动,希望我把钱从艾拓思取出来,重新在副端口开户得赠金,由于此人是通过官方网站联系的,我确信他是客服负责人,又能看见我的所有信息,我就答应了,他从艾拓思网站里将我的身份证电子版导出,在名为“FOT”(网址http://www.fotforex.com)开户,账号863502020,我分两次入金,每次6000美元(41295元人民币),合计12000美元(82590元人民币)。2017年12月26日,此”FOT”网站无法打开,操作平台也无法登录,联系姓韩的说是系统维护,过几天就好,到了2018年元月8日再次询问,告知继续维护,随后登录界面显示“账号已停用”,再次联系姓韩的已不接电话。立即联系艾拓思的华语服务中心(电话0571-88269966),说明情况。元月12日,有自称谢志静女士(电话18630132872)是艾拓思石家庄办事处代理负责人,公司地址石家庄市长安区勒泰中心1502,解释我遇到的问题,她称艾拓思没有姓韩的客服负责人,有可能是代理公司的人员,要我去和代理公司协商解决,没有义务提供代理公司负责人的联系方式,除非报警,她可以告知警察。到目前为止,“FOT”平台网址无法打开,无法操作,无法出金,姓韩的也不接电话。 作为艾拓思的客户,我希望有关高层对此事有个解释,我是通过在线客服认识的姓韩的,你们现在说他不是你们的人,我实在想不通。他能知道我账户的所有信息,不是你们的人?我希望你们对客户要负责任,最起码你们对代理商管理不到位,有连带责任。 我在当地公安部门报警,警察需要知道谁是骗子,可我是由自称艾拓思的客服给我注册的,我不知道姓韩的所在代理商的任何信息,无法提供给警察,无法立案,我打电话询问艾拓思在杭州的华语中心,无人给我回复。 我就不明白了,我是艾拓思的客户,我难道没有权利知道自己代理商的情况吗?艾拓思要保护代理商的利益,不给我信息,就可以损害客户的利益吗?更何况你的代理商已经把你的客户诱骗到黑平台了,你还要保护他的利益,有天理吗?希望艾拓思能给我一个合理的解释。

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处理详情

外汇112网官方回复

2018-03-29 18:54:04

尊敬的投资者:
您好,根据你提供的网址www.aetoscg.asia,注册IP地址为IP地址: 115.127.231.12日本,在此服务器上同时还链接了另一个域名:www.swissinfo.ch(新闻报道型)。很难相信一个平台网站会跟一个新闻网站服务器放在一起。无法确定此网站就是AETOS官网。
以下是AETOS正确地址:


根据你提供的信息是,AETOS韩姓客服人员用你信息开户在一个名为“FOT”(网址http://www.fotforex.com)平台,此平台查询信息如下:
FOT”(网址http://www.fotforex.com)网站注册时间为2017-07-27,注册城市:北京,联系电话写了个香港电话:+852.95641095,邮箱:lianzhanzu@qq.com,可以看出是叫liang zhang zu 注册名字:北京智光科贸有限公司,地址:beijingshihuairouquqiaozizhenxingqiaodajie1haonanlou203shi。
目前查询你提供的www.fotforex.com无法打开,fot.fotforex.com在的IP地址有五个网站

两种可能,第一是相同公司,第二是网站后台系统都是同个服务商。
建议查询把入金通道凭证和支付的公司信息一起提供给我们,我们能更好的协助到你。
目前还没有查询到任何信息AETOS跟FOT这个平台的关联,建议从入金通道方面来查询。

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