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冠联家园杜国峰:金融科技要为金融业务服务

2019-06-27 15:24:37港股交易专栏 lv Created with Sketch.
冠联家园杜国峰指出,说到金融科技,每个机构都挂在嘴边,冠联家园杜国峰了解到,每个人也都能说上几个观点。可到底什么是金融科技?我们大家达成一致意见了吗?恐怕并没有。

听不同的人谈金融科技,你会发现金融科技是不同的东西。
 
冠联家园杜国峰指出,当一些银行人谈金融科技时,他们会大谈特谈IT流程改造,也会谈一谈区块链应用和大数据整合。他们会一再强调金融科技的本质是金融——其实没人反驳这一点,科技要为金融业务服务。
 
在他们眼里,金融科技是某种可以提升金融服务效率的东西,可以是技术,可以是硬件,也可以是渠道。
 
当一些互金创业者谈金融科技时,他们会大谈特谈大数据风控,也会谈一谈流量变现,冠联家园杜国峰了解到,甚至在一些人口中,P2P平台的核心业务模式——信贷撮合——便是金融科技的最佳体现。他们会一再强调自己是家金融科技企业——其实没人认可这一点,不是现金贷,甚至也不是P2P。
 
在他们眼里,他们的企业本身就是金融科技,他们在业务层面更高的市场份额,便是他们是一家领先的金融科技企业的最佳佐证。
 
当一些互金巨头谈金融科技时,他们会大谈特谈科技赋能,也会谈一谈云计算、大数据、人工智能等布局。他们会一再强调自己不做金融业务——其实没人会在意这一点,他们的使命,是让金融机构更好地被科技赋能。
 
在他们眼中,金融科技是用于赋能金融的IT、技术和流量,而他们对金融机构的赋能,便是金融科技的最典型应用。
 
若金融科技的价值仅仅是提高业务效率,那么金融科技显然是在为机构自身而非用户服务。脱离与用户的直接连接,金融科技会成为某种重要但不紧急的东西,会被挂在墙上、束之高阁。因为效率的提升政治正确但永无止境,重要但不紧急,我们不会急于一时;提升效率的手段也有万千种,也不会倚重科技一策。
 
从用户视角看金融科技
 
金融科技的价值,最终需要在用户服务的过程中反映出来。所以,当我们从用户的角度思考金融科技时,或许能找到关于金融科技的“标准”解读。
 
用户关心的永远是产品体验,而非各种“黑科技”。传统银行与互联网金融机构的差距,也在于产品体验,而非科技。
 
站在用户的角度,产品体验的提升,才是金融科技之于金融机构的价值。所以,金融科技既非金融,也非科技,甚至也不是似是而非的金融与科技的融合,金融科技,应当是一种解决方案,集科技、客户洞察、金融场景、产品运营等于一体,帮助金融机构适应用户金融消费习惯的新变化。
 
同样的逻辑,站在监管者的角度,会有监管科技;站在金融机构内部管理的角度,也可以延伸出管理科技的概念,都可以专门去讨论研究。但站在“以客户为中心”的角度,金融机构最应该关注的,还是这个基于用户视角的解读。

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