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奥地利金融市场监管局(FMA)

https://www.fma.gv.at

简介

奥地利负责金融市场监管的主要是联邦财政部、金融市场监管局和奥地利央行。这三个部门对金融市场的监控主要通过《金融市场机构法》、《奥地利银行法》、《保险监管法》、《有价证券监管法》等专项立法予以保证。同时,三部门间密切协作,专门建立了金融市场监控委员会作为合作平台,就经济形势和金融市场风险等交换信息和意见,并讨论国内金融政策及商定对欧盟金融政策的立场。 

2002年4月成立的奥地利金融市场监管局(FMA)被看成是奥地利金融监管体系向国际化和现代化迈进的标志。 
  金融市场监管局成立后,将原本由联邦财政部负责的银行、保险和养老金市场监管和奥地利安全局有价证券监管部门的职能和资源集于一身,成为一个由宪法保障其独立性的唯一直接负责对金融行业进行监管的机构。它的独立性还使所有在奥地利从事金融活动的企业和机构能够得到公平的对待。为了加强该机构的强制力和保证监管措施的有效实施,法律还赋予它行政刑事权、强制执行裁决和单独发布相关法令的权力。 
  在金融监管方面,金融市场监管局向所有在奥地利从事金融活动的金融机构颁发执照并详细登记备案。为了增加金融市场的透明度,金融市场监管局将所有有资质的金融机构的名称在网上公布,以方便交易方在金融交易中进行核对;对无资质进行金融活动或者可能存在金融诈骗、违规操作的金融机构也会在网上公布。 

投诉

一、向金融机构投诉

首先建议您向您的金融公司投诉,金融机构都应就您的投诉给到您确定流程和解决程序。建议您以书信的方式进行投诉。

金融机构收到投诉时,一般处理步骤如下:

1.提供关于投诉程序的信息

2.指明负责任的联系人的身份和联系方式,以及有关投诉程序的信息(在确认投诉时,程序的持续时间,有关主管当局的信息,相关监察员的信息,替代性争端解决程序等);

3.若不能达到消费者的诉求,应告知最终处理结果,并通知投诉方如需进一步投诉的选择和联系方式。

最终若您与投诉公司未能得到满意的处理结果,您可以向FMA投诉,请附上金融机构给您的投诉提供的书面回复的处理结果。 


二、向FMA投诉

您的投诉可以检验监管是否有效实施,条款是否合理并遵守,对FMA有重要参考意义。

FMA收到投诉后会仔细了解调查,根据实际情况要求进入机构给到书面回复。如果金融机构没有违背法律条款,FMA会书面通知您结果。但是对于个人消费者而言,FMA并不是仲裁机构,只有法院才能以有约束力的方式裁决,强制金融机构按照判决赔偿。

FMA的机构和雇员在某些法律情况下,有义务对其业务活动的所有事实保持专业保密。

监管机构对消费者保护采取偿付能力监管,市场监管和监督的形式。集体消费者保护是FMA的一个重要目标。然而,FMA不是其经典意义上的消费者保护组织,FMA无法为个人消费者提供保护。作为监管机构,FMA应保留对所有受监管实体及其客户的客观立场,并且绝不允许采取行动。任何遭受损失的消费者的损害索赔应始终通过民事法庭的法律诉讼。


三、监管公司查询链接:

https://www.fma.gv.at/en/search-company-database/

联系方式

电话: ( 43-1) 249 59-5502, 5511, 5512 (工作日9:00-16:00)

传真:( 43-1) 24 959-5599
邮箱:fma@fma.gv.at

地址:Financial Market Authority (FMA),Otto-Wagner-Platz 5,A-1090 Vienna