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泽西岛金融服务监察委员会(JFSC)

http://www.jerseyfsc.org

简介

关于JFSC:

该委员会负责监管泽西岛的金融服务领域,包括银行业务、集体投资基金、基金服务业务、一般保险调解业务、投资业务、现金服务业务、信托及公司服务提供商。

JFSC的主要目的是通过设置高标准的监管维护泽西岛作为国际金融中心的地位。

监管查询

申诉维权

顶级小贴士:

1.如果您想要投诉受监管的金融服务业务,最好先告诉该公司。

2.收集尽可能多的信息和证据来支撑您的申诉

3.如果对公司的处理结果不满,可以联系CIFO(海峡群岛金融监察员),它负责解决各种与金融服务有关的投诉。联系方式: 可通过邮箱complaints@ci-fo.org 或访问其网站https://www.ci-fo.org/ ,还可以写信寄往地址:Channel Islands Financial Ombudsman PO Box 114 Jersey Channel Islands JE4 9QG。

 

发起申诉的情况:

加入您对在泽西岛受监管的金融服务公司的行为或所提供的服务不满,想要申诉这种情况,向该公司投诉时,应第一时间解释清楚。金融服务公司一般会根据内部申诉政策处理此类投诉。

 

如何提交申诉:

建议最后提交书面蛇怒视以保留您与金融服务公司之间的交流记录。提交申诉时需确保提供足够的信息,包括向对方提交证明您申诉问题的相关复印件。

 

在不满意处理结果的情况下:

如果申诉问题在CIFO职权管理范围内,向CIFO求助。

JFSC只负责调查申诉中提出的问题是否触犯可商业法相关法规,真正决定您时候能够得到赔偿的是CIFO和法庭。

 

JFSC的作用:

泽西岛上有许多金融服务机构不受本委员会监管,那么对这类机构的投诉,本委员会恕不受理。JFSC不是投诉专员,无权强制受监管的机构为申诉者提供赔偿。

 

如果CIFO不受理如何向本委员会提出申诉:

JFSC不受口头或匿名申诉。但是如果处于私人困难,可以通过电话联系本委员会。

必须提供以下信息:

1.相关受监管的金融服务机构的名称

2.您的全名、地址以及代表您的第三方

3.与投诉有关的所有信息

4.授权第三方代表的信息

 

JFSC的处理流程:

本委员会会在5个工作日内确认收到书面申诉。

所有申诉严格保密,但是为协助解决您的投诉,委员会有可能向相关金融服务机构披露部分投诉信息,以便得到尽快的调查与回复。在一些特殊情况下,也有可能向对方寄送一份您提交的申诉复印件供对方跟进。

本委员会会要求该公司直接联系您,就投诉问题提供详尽的解释。

联系方式

地址: PO Box 267 14 – 18 Castle Street St Helier Jersey JE4 8TP

电话:  44 (0)1534 822000

邮箱: info@jerseyfsc.org   

举报热线:  44 (0)1534 887557